ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ pro www.YONIVERSE.cz

1. Správce údajů
   Správce: Karolina Francová
   Sídlo: Ráby E7, 533 52 Ráby
   IČ: 87430720
   E‑mail: info@yoniverse.cz
   Telefon: +420 608 150 295
   Web: www.yoniverse.cz

Pověřenec pro ochranu osobních údajů: Pověřenec nebyl jmenován; žádosti týkající se osobních údajů zasílej na info@yoniverse.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme (kategorie)

• Identifikační údaje: jméno, příjmení.
• Kontaktní údaje: e‑mail, telefon, adresa.
• Platební údaje: údaje nutné k provedení platby (přes Shoptet Pay); plné platební údaje zpracovává zejména poskytovatel platební brány.
• Údaje o objednávkách: obsah objednávky, historie nákupů, komunikace o objednávce.
• Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, cookies.
• Marketingové preference: souhlas se zasíláním newsletteru, souhlas se sledováním.

3. Účely zpracování a právní základ

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (účel plnění smlouvy) — zpracování nezbytné pro dodání zboží, vystavení dokladů a komunikaci o objednávce.
• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové doklady) — právní povinnost (uchovávání účetních dokladů dle právních předpisů).
• Zákaznický servis a komunikace — plnění smlouvy / oprávněný zájem (řešení dotazů, reklamací).
• Zasílání obchodních sdělení / newsletteru — pouze na základě tvého souhlasu (opt‑in); souhlas můžeš kdykoli odvolat.
• Analytika a zlepšování e‑shopu — na základě souhlasu (cookies) nebo oprávněného zájmu (zpracování anonymizovaných statistik).

4. Příjemci osobních údajů / předávání třetím stranám

• Poskytovatel platformy a hostingu: Shoptet (www.shoptet.cz / služby Shoptet).
• Platební brána: Shoptet Pay.
• Dopravci: PPL, DPD (předání údajů nutných pro doručení).
• Účetní / externí zpracovatelé: [DOPLNIT, pokud chceš uvést konkrétního poskytovatele].
• Poskytovatel e‑mail marketingu: [DOPLNIT].
• Při využití zpracovatelů zaručí prodávající smluvní zabezpečení zpracování (smlouva o zpracování osobních údajů).
• Pokud bude nutné předání údajů mimo EU/EHP, uskuteční se pouze na základě právně přípustných mechanismů (standardní smluvní doložky apod.).

5. Doba uchovávání údajů

• Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování a po dobu vyplývající ze zákonných povinností. Příklady:
  • Účetní doklady a doklady pro daňové účely: 10 let (dle zákona o účetnictví a daňových předpisů).
  • Reklamační záznamy: do uplynutí záruční doby (24 měsíců) a po dobu potřebnou pro možné uplatnění práv.
  • Údaje související s objednávkami: po dobu nezbytnou pro uplatnění práv z vadného plnění a pro daňové/účetní účely.
  • Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu.

6. Práva subjektu údajů a jak je uplatníš

• Máš právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz (s výjimkami dle zákona), omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování (zejm. při přímém marketingu) a odvolat souhlas.
• Jak podáš žádost: e‑mail info@yoniverse.cz nebo poštou na adresu správce.
• Odpověď obvykle do 1 měsíce; v komplikovaných případech může být lhůta prodloužena (o čem tě informujeme).
• Pokud se domníváš, že bylo porušeno právo na ochranu osobních údajů, můžeš podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ): https://www.uoou.cz

7. Cookies a sledovací technologie

• Používáme cookies pro správné fungování webu, analýzu návštěvnosti a (s tvým souhlasem) marketing. Podrobněji viz samostatná Cookies politika níže.
• Přístup ke cookies můžeš kdykoli změnit prostřednictvím nastavení cookie banneru na webu nebo v nastavení svého prohlížeče.

8. Zabezpečení osobních údajů

• Osobní údaje chráníme adekvátními technickými a organizačními opatřeními (šifrování při přenosu, omezený přístup k datům, zálohy). Podrobnosti z bezpečnostních důvodů nezveřejňujeme.

9. Automatizované rozhodování a profilování

• Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo obdobné významné následky, ani profilování vedoucí k takovým rozhodnutím.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

• Tyto zásady můžeme aktualizovat. O změnách tě budeme informovat zveřejněním nového znění na webu a uvedením data účinnosti.

Kontakt pro záležitosti OOP: info@yoniverse.cz. 

Podmínky jsou platné od 21.3.2026.

COOKIES POLITIKA www.YONIVERSE.cz 

1. Co jsou cookies
   Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení (počítač, telefon), které pomáhají webu pamatovat si nastavení a zlepšovat funkčnost webu.

2. Jaké typy cookies používáme

• Nezbytné cookies: zajišťují funkčnost e‑shopu (košík, přihlášení). Tyto cookies jsou nutné a nevyžadují souhlas.
• Výkonové (analytické) cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web (statistiky), abychom jej vylepšili. Zpracování probíhá na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu.
• Funkční cookies: zapamatují si tvá nastavení (jazyk, preference).
• Marketingové cookies: používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování konverzí (pouze se souhlasem).

3. Kdo cookies zpracovává

• Shoptet (platforma a hosting) — zajišťuje provoz e‑shopu a ukládání některých cookies.
• Shoptet Pay (platební brána) — může používat cookies pro bezpečnost plateb a prevenci podvodů.
• Analytické a marketingové služby (pokud je použijeme): konkrétní poskytovatelé jsou uvedeni v nastavení cookies na webu. (Pokud používáš newsletter/marketing, doplň konkrétního poskytovatele.)

4. Doba uchovávání cookies

• Session cookies (dočasné): odstraní se po zavření prohlížeče.
• Persistentní cookies: ukládají se po delší dobu (např. 30 dní, 90 dní, 1 rok) — konkrétní doby jsou uvedeny v nastavení cookies na webu.

5. Jak spravovat a odmítnout cookies

• Většinu cookies můžeš odmítnout nebo smazat v nastavení svého prohlížeče (např. Chrome, Firefox, Safari).
• Marketingové a analytické cookies můžeš spravovat také přes banner/cookie nastavení na našem webu.
• Odmítnutím cookies můžeš omezit některé funkce webu (např. uložení košíku).

6. Změny v cookies politice

• Cookies politiku můžeme aktualizovat; aktuální verze bude vždy dostupná na webu s datem účinnosti.

Potřebuješ, abych doplnila konkrétní seznam cookies (názvy a doby uchování) podle nastavení Shoptet/analytiky? Mohu to vyexportovat přímo z administrace Shoptet a doplnit přesné názvy a doby.

Podmínky jsou platné od 21.3.2026.