Obchodní podmínky www.YONIVERSE.cz

OBCHODNÍ PODMÍNKY YONIVERSE Datum účinnosti: 21.03.2026

1. Úvod, identifikace prodávajícího
   Prodávající: Karolina Francová
   Sídlo: Ráby E7, 533 52, Ráby
   IČ: 87430720
   E‑mail: info@yoniverse.cz
   Telefon: +420 608 150 295
   Místo pro osobní odběr: Aroma Cabinet, Pernštýnská 43, Pardubice
   E‑shop: www.yoniverse.cz

2. Rozsah a uzavření kupní smlouvy

• Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují prodej zboží prodávaného přes e‑shop www.yoniverse.cz.
• Smlouva mezi tebou (spotřebitelem) a prodávajícím se považuje za uzavřenou po potvrzení objednávky e‑mailem prodávajícím.

3. Definice (stručně)

• Zboží: produkty prodávané v e‑shopu (keramika, doplňky).
• Objednávka: návrh na uzavření smlouvy provedený kupujícím přes e‑shop.
• Cena: cena uvedená u produktu, včetně DPH.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

• Postup při objednání: výběr zboží → vložení do košíku → vyplnění údajů → výběr dopravy a platby → odeslání objednávky.
• Po odeslání obdržíš potvrzení objednávky automatickým e‑mailem. Tento e‑mail je informativní. Smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím (další e‑mail s podklady k platbě / potvrzením přijetí platby).

5. Ceny a platební podmínky

• Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všechny poplatky (pokud nejsou uvedeny jinak) jsou zahrnuty.
• Doprava: PPL/DPD na výdejní místo 99 Kč; PPL/DPD na adresu 150 Kč; osobní odběr (Aroma Cabinet, Pernštýnská 43, Pardubice) 49 Kč.
• Platební metody: bankovní převod, platební karta přes platební bránu Shoptet Pay, hotově při osobním odběru.
• Bankovní převod: platbu prosím proveď do 3 pracovních dnů od objednávky, pokud není u produktu uvedeno jinak.

6. Dodání zboží, doba dodání

• Zásilky odesíláme prostřednictvím PPL nebo DPD.
• Snažíme se odeslat zásilku do 3 pracovních dnů od přijetí platby. U výrobků na zakázku může být doba delší — vždy tě předem informujeme.
• Po odeslání zásilky obdržíš e‑mail se sledovacím číslem.

7. Přechod nebezpečí škody na zboží

• Nebezpečí škody na zboží přechází na tebe převzetím zásilky.

8. Právo z vadného plnění (reklamace)

• Záruka pro spotřebitele: 24 měsíců.
• Reklamaci uplatníš zasláním e‑mailu na info@yoniverse.cz (uveď číslo objednávky, popis vady a fotodokumentaci) nebo osobně v provozovně.
• Po dohodě zašli reklamované zboží na adresu dohodnutou s prodávajícím (např. Aroma Cabinet, Pernštýnská 43, Pardubice). Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradí prodávající, v ostatních případech kupující.
• Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

9. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

• Máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
• Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží.
• K odstoupení použij vzorový formulář níže anebo zašli čitelný projev vůle na e‑mail info@yoniverse.cz.
• Výjimky z práva odstoupení: zboží vyrobené podle specifikace kupujícího nebo zjevně personalizované; zboží, které se rychle kazí; zapečetěné zdravotní/hygienické zboží, pokud bylo po dodání rozbaleno (pokud se u konkrétního produktu výjimka uplatňuje, bude to uvedeno v popisu produktu).
• Náklady na vrácení zboží při odstoupení nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak. Vrácení platby proběhne do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo doložení odeslání zboží.

10. Řešení sporů, rozhodné právo

• Smluvní vztahy se řídí právem České republiky.
• Pokud nebude spor vyřešen dohodou, můžeš podat návrh na řešení sporu příslušnému místnímu soudu nebo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (Česká obchodní inspekce). Online platforma pro mimosoudní řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ochrana osobních údajů

• Informace o zpracování osobních údajů jsou popsány v samostatné stránce „Zásady ochrany osobních údajů“.

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP jsou platné a účinné od 21.03.2026. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit; změny zveřejní na webu a nově účinné znění bude platné od zveřejnění.

Přílohy:
A) Vzor odstoupení od smlouvy (níže)
B) Vzor reklamace (níže)

Vzor: Oznámení o odstoupení od smlouvy
(Adresuj na info@yoniverse.cz)

• Jméno a příjmení:
• Adresa:
• E‑mail/telefon:
• Číslo objednávky:
• Datum převzetí zboží:
• Prohlašuji, že odstupuji od smlouvy uzavřené dne: [datum].
• Podpis (pokud odesíláš písemně):

Vzor: Reklamační formulář
(Adresuj na info@yoniverse.cz)

• Jméno a příjmení:
• Adresa:
• E‑mail/telefon:
• Číslo objednávky:
• Popis vady (včetně fotodokumentace):
• Datum zjištění vady:
• Požadované řešení (oprava / výměna / vrácení peněz):

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21.3.2026.